這一段時(shí)間，一個(gè)叫ChatGPT的人工智能系統(tǒng)，引起了全世界的普遍關(guān)注和熱議。有人樂(lè)觀，有人悲觀。樂(lè)觀者認(rèn)為，這一款人工智能系統(tǒng)，其作用就如同當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)的橫空出世，將徹底改變世界的方方面面，人類將進(jìn)入到一個(gè)嶄新的新時(shí)代。悲觀者則認(rèn)為，人工智能將給人類帶來(lái)災(zāi)難性的影響，我們的大多數(shù)人將淪落為無(wú)用的人和一無(wú)是處的人。很多職業(yè)，包括教師、律師、音樂(lè)家、作家、詩(shī)人、醫(yī)生、咨詢師、理財(cái)師、金融專家、語(yǔ)言翻譯、設(shè)計(jì)師、編程人員等將逐漸消亡，甚至有可能人類將被AI奴役。

        的確，ChatGPT軟件系統(tǒng)目前所表現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)大功能，的確讓人驚艷。它能作詩(shī)、寫(xiě)文章、搞策劃、回答各種各樣的問(wèn)題，就連Google等公司也大驚失色，認(rèn)為ChatGPT首先會(huì)革了Google的命。

        其實(shí)，ChatGPT的誕生，早在6~7年前就已經(jīng)有了預(yù)兆。自2016年AI軟件AlphaGo戰(zhàn)勝李世石那一刻起，AI的進(jìn)化就已經(jīng)具有了顛覆性的突破?；诖髷?shù)據(jù)的分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法、深度學(xué)習(xí)、以及對(duì)目標(biāo)的優(yōu)化等獨(dú)特的技術(shù)，使得人工智能一改過(guò)去幾十年的探索思路，取得了極大的進(jìn)展。而且，人工智能一旦取得突破，人類將望塵莫及。這是很容易理解的。以AlphaGo為例，盡管人類頂尖棋手在大多數(shù)情況下也能走出與AlphaGO一樣的妙手和好棋，但人類的計(jì)算力以及穩(wěn)定性遠(yuǎn)不及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，要在一盤(pán)數(shù)百步才能走完的棋局中，做到步步為營(yíng)，不出差錯(cuò)，對(duì)人類來(lái)說(shuō)幾乎是不可能做到的。就比如訓(xùn)練一只機(jī)械臂投籃，可以每次投出一樣的籃，而人類則無(wú)法做到。AlphaGO的可怕之處在于，系統(tǒng)一旦掌握了圍棋的訣竅，人類就幾乎無(wú)法戰(zhàn)勝。其從根本上顛覆了千百年來(lái)人類對(duì)于圍棋探索所取得的成就，長(zhǎng)期以來(lái)積累的很多爭(zhēng)論，很多問(wèn)題和疑問(wèn)，在AI面前迎刃而解。現(xiàn)在出現(xiàn)的一個(gè)有趣現(xiàn)象就是，圍棋學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，基本上是以AI為師，圍棋教練們可以洗洗睡了。

        回到物流業(yè)本行，ChatGPT將如何改變物流行業(yè)呢？以目前的認(rèn)知看，改變是肯定的，但改變程度還有待不斷探索和演變。以下試從幾個(gè)方面做初步分析：

        數(shù)據(jù)分析：對(duì)于具有超強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析能力的ChatGPT來(lái)說(shuō)，物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析是輕而易舉的事情。人類的能力將遠(yuǎn)不及它。不僅如此，其對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)也將更加客觀、準(zhǔn)確。所以，專門從事數(shù)據(jù)分析的工程師將變得可有可無(wú)。同理，從事商業(yè)預(yù)測(cè)、企業(yè)戰(zhàn)略分析的高級(jí)顧問(wèn)們也將被剝奪飯碗。

園區(qū)規(guī)劃與系統(tǒng)設(shè)計(jì)：ChatGPT的設(shè)計(jì)能力將是下一個(gè)版本的基本功能。大量的設(shè)計(jì)工程師與ChatGPT相比，其水平都很業(yè)余，人類對(duì)于建筑設(shè)計(jì)，當(dāng)然包括物流園區(qū)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)規(guī)劃，其工作的大部分將被取代，并且會(huì)從根本上大幅提升設(shè)計(jì)水平。不過(guò)，從美學(xué)觀點(diǎn)來(lái)觀看，可能會(huì)有一些從事另類設(shè)計(jì)的大師們，可能還有一席之地。

       軟件開(kāi)發(fā)：即使是現(xiàn)在的版本，標(biāo)準(zhǔn)的軟件開(kāi)發(fā)已經(jīng)部分被ChatGPT取代，預(yù)計(jì)全部取代只是時(shí)間問(wèn)題。軟件編程人員將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。人類可能會(huì)探索新一代的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言。

        系統(tǒng)管理：所有關(guān)于管理的工作，包括物流園區(qū)管理、運(yùn)營(yíng)管理、配送管理，目前來(lái)看，還會(huì)維持以人為主的管理模式，ChatGPT將作為輔助工具，在提高效率方面起到關(guān)鍵作用。但人類的職責(zé)將逐步弱化，最終將會(huì)僅僅限于一些日常的工作，比如簡(jiǎn)單的零部件的更換，或日常維修。這些工作，機(jī)器人也可以取代，但距離實(shí)用還比較遙遠(yuǎn)。

       系統(tǒng)監(jiān)測(cè)：系統(tǒng)檢測(cè)現(xiàn)在已經(jīng)在嘗試采用AI進(jìn)行。未來(lái)的檢測(cè)工作會(huì)更準(zhǔn)確、更及時(shí)。當(dāng)然，安排人類值班還是必要的，至少在短期內(nèi)是如此。

       無(wú)人倉(cāng)庫(kù)：理論上無(wú)人倉(cāng)庫(kù)是常態(tài)，但人類擔(dān)負(fù)一些輔助工作在目前看來(lái)還是必要的。無(wú)人配送也是如此。在未來(lái)，有自動(dòng)化的工廠可以生產(chǎn)物流設(shè)備，甚至可以進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及研發(fā)。但在一段相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里，人類的部分參與還將是必要的，而且是必需的。

        由此可見(jiàn)，物流行業(yè)的大部分工作將會(huì)被ChatGPT所取代。但還是有一部分工作需要人類進(jìn)行配合，尤其在最初的時(shí)段里，人類主要還是利用ChatGPT作為工具來(lái)完成特定的工作。盡管如此，一些需要專業(yè)知識(shí)的工作崗位，將會(huì)被ChatGPT淘汰，因?yàn)镃hatGPT會(huì)做得更專業(yè)更好，而且價(jià)格低廉，響應(yīng)迅速。

        未來(lái)的人類，可能會(huì)出現(xiàn)與現(xiàn)在完全不同的社會(huì)形態(tài)。大多數(shù)人基本無(wú)所事事，靠領(lǐng)取救濟(jì)金度日。只有少數(shù)人是有用的，他們?cè)诓粩嚅_(kāi)發(fā)新的技術(shù)，維持著科技的進(jìn)步。而人們?yōu)榱吮３秩祟惖难永m(xù)和身心健康，不得不進(jìn)行一些勞動(dòng)和身體鍛煉，或進(jìn)行一些娛樂(lè)活動(dòng)，但絕不是為了養(yǎng)家糊口。機(jī)器人將負(fù)責(zé)生產(chǎn)足夠的食品和設(shè)備，以滿足人類的日常需求。

        但人類也不必過(guò)度擔(dān)憂，認(rèn)為世界末日到了。AI是人類所創(chuàng)造，必然只會(huì)為人類服務(wù)，就像汽車和飛機(jī)一樣，這一點(diǎn)是確定無(wú)疑的。盡管機(jī)器取代了很多工作，如現(xiàn)在驢子拉磨就顯得毫無(wú)必要，驢子的工作喪失了，但驢子仍然保存了下來(lái)；現(xiàn)代汽車取代了馬車，馬的作用基本喪失，但馬依然存在了下來(lái)，只是飼養(yǎng)驢子和馬的目的變了。人類未來(lái)也將會(huì)如此，勞動(dòng)會(huì)越來(lái)越少，或者說(shuō)勞動(dòng)的重點(diǎn)和目的變了。

        從目前ChatGPT的表現(xiàn)來(lái)看，應(yīng)該還只是具備了初級(jí)水平，很多工作還無(wú)法勝任，許多問(wèn)題還無(wú)法準(zhǔn)確回答。未來(lái)，ChatGPT可能會(huì)有大的改進(jìn)和進(jìn)化，以便更加準(zhǔn)確的理解人類的意圖，并做出更專業(yè)的反應(yīng)。這幾乎是必然的。只有一種擔(dān)心是可能的，在未來(lái)人工智能時(shí)代，個(gè)人的力量將越來(lái)越渺小，國(guó)家或集團(tuán)的力量將越來(lái)越強(qiáng)大。因?yàn)?，AI的根本技術(shù)將掌握在國(guó)家機(jī)器手中。人類的分化，不會(huì)因?yàn)锳I的到來(lái)而變得緩慢，而是更加激烈，就像現(xiàn)代金融剝奪人類財(cái)富一樣，其比之于古代社會(huì)，更加容易，更加徹底。普通人變得越來(lái)越平庸和不重要，甚至為社會(huì)所忽視。這不是人類的幸福，而是進(jìn)化的悲哀。

部分圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)