2021年12月8日上午，公司董事長(zhǎng)尹軍琪利用開會(huì)時(shí)間視察了蘇州公司，并召集蘇州中心和紅蟹機(jī)器人（蘇州）有限公司部分人員，開了一次難得的小型座談會(huì)。劉崇、李立民等領(lǐng)導(dǎo)參加。以下是會(huì)議紀(jì)要。

        會(huì)議開始，每個(gè)與會(huì)者一一匯報(bào)了自己的工作，并對(duì)公司的發(fā)展提出自己的建議。因CEMAT展會(huì)結(jié)束不久，大家很有興趣的談到了展會(huì)的印象。今年伍強(qiáng)智能的展位位于W1-C3，屬于黃金展位，左鄰右舍，均是國(guó)際知名的大企業(yè)，戶外大型廣告牌特別顯眼，展出的產(chǎn)品紅蟹穿梭車機(jī)器人和A字架自動(dòng)揀選系統(tǒng)驚艷全場(chǎng)，引起觀眾的極大興趣。所有這些，使每個(gè)參展的員工對(duì)公司充滿了自豪感。大家認(rèn)為參展對(duì)宣傳伍強(qiáng)智能和紅蟹穿梭車機(jī)器人都有很大幫助，應(yīng)該每年都參加。

        尹軍琪仔細(xì)地聽取了每一個(gè)員工的匯報(bào)，并適時(shí)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。在聽取公司宣傳部門的工作匯報(bào)時(shí)，強(qiáng)調(diào)要積極創(chuàng)新，加大宣傳力度，要分析過往公司宣傳的優(yōu)點(diǎn)和不足，要不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步。指出2022年的宣傳工作要上一個(gè)新的臺(tái)階，公司不僅要做好自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，更要向市場(chǎng)宣傳伍強(qiáng)智能科技，讓用戶了解伍強(qiáng)，了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，了解公司的實(shí)力。尹軍琪指出，蘇州中心要建設(shè)成一個(gè)高端的接待中心，向全體客戶展示伍強(qiáng)智能科技的實(shí)力和精神風(fēng)貌。要制定一套與時(shí)俱進(jìn)的接待流程和制度，改變以往刻板、傳統(tǒng)的面貌。

        尹軍琪在回答員工提出如何在伍強(qiáng)進(jìn)一步規(guī)劃自己職業(yè)道路的問題時(shí)，他首先感謝每一位選擇伍強(qiáng)的員工，認(rèn)為是伍強(qiáng)的全體員工創(chuàng)造了今天伍強(qiáng)的品牌和驕人的業(yè)績(jī)。作為公司領(lǐng)導(dǎo)，理應(yīng)優(yōu)先考慮為員工創(chuàng)造一個(gè)可以充分實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的平臺(tái)，否則，有誰愿意將自己的青春和智慧耗費(fèi)在公司呢？對(duì)于人生規(guī)劃問題，他意味深長(zhǎng)的說道，每個(gè)人都應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件規(guī)劃自己的人生藍(lán)圖，并努力付諸實(shí)施。在具體的工作中，特別要注意“虛實(shí)”的把握，要經(jīng)常反省和總結(jié)自己的行為和工作，做到“實(shí)則虛之，虛則實(shí)之”。尹總進(jìn)一步解釋道，如果一個(gè)人從事的工作比較“虛”，就應(yīng)該往“實(shí)”的方面多進(jìn)行彌補(bǔ)，反之亦然。所謂“虛”與“實(shí)”是相對(duì)的，是抽象的。比如你設(shè)計(jì)工作做得多了，就應(yīng)該多到工廠和項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)去鍛煉鍛煉，看看設(shè)計(jì)的結(jié)果是否與期望一致，才能有效改進(jìn)。又比如，你出差多了，就要設(shè)法減少一些無用的出差，在家多思考一些，多總結(jié)一點(diǎn)，如何提高效率；反之，如果很少出差，就要設(shè)法出去走走，見見世面，避免閉門造車。一個(gè)企業(yè)也是如此，虛的成分多了，就要考慮做一些務(wù)實(shí)的事情，否則就會(huì)飄起來，產(chǎn)品做的多了（實(shí)），就要考慮多投入研發(fā)（虛），往虛的方面努努力，這樣才能提高發(fā)展速度。企業(yè)沒有“實(shí)”的東西，就沒有底氣和基礎(chǔ)，沒有“虛”的東西，就很難做大。這里的“實(shí)”，可能是實(shí)際的產(chǎn)品，也可能是其它的東西，如設(shè)計(jì)能力，生產(chǎn)能力，研發(fā)能力，人才隊(duì)伍等，而“虛”，可能是公司文化，是公司的品牌宣傳，或者是公司的榮譽(yù)等?！皩?shí)”需要“虛”的東西去擴(kuò)大，“虛”需要“實(shí)”的東西去填充。這其中的奧妙，值得每個(gè)人深思。

        尹總鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)，多交流。既要學(xué)習(xí)同行企業(yè)的長(zhǎng)處，也要向公司的同事學(xué)習(xí)。公司現(xiàn)在有幾百人，各種各樣的人才都有，且各有所長(zhǎng)，值得好好學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一件很陽光的事情，不要怕不好意思。同時(shí)，學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期過程，既要循序漸進(jìn)，更要持之以恒。尹總還對(duì)2021年公司的培訓(xùn)工作給予了充分肯定。并指出，培訓(xùn)要因材施教，不要一刀切。要學(xué)習(xí)其它公司尤其是國(guó)際知名企業(yè)對(duì)于人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)。

        在談到與客戶打交道時(shí)，尹總特別強(qiáng)調(diào)要在心中有客戶，樹立全心全意為客戶服務(wù)的理念。遇到不懂的問題，不要硬著頭皮回答。要老老實(shí)實(shí)告訴用戶，您的問題我回答不了，但問題我記下了，我會(huì)聯(lián)系專業(yè)的工程師來回答您。只有這樣，才不至于耽誤客戶和誤導(dǎo)客戶。

        在與市場(chǎng)部門的同事談話時(shí)，尹總強(qiáng)調(diào)，每個(gè)企業(yè)都有其自身的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，要學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，不要詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要廣交朋友。對(duì)客戶，首先要了解清楚客戶的需求，做到有準(zhǔn)備、有策略地服務(wù)每一個(gè)客戶，對(duì)客戶提出的問題，一方面要認(rèn)真記錄，思考，然后再回答，體現(xiàn)出我們的專業(yè)水 平，切忌答非所問，邏輯不清。另一方面，回答問題要不卑不亢，實(shí)事求是，不要刻意逢迎，為了取得項(xiàng)目而說一些違心話，這樣會(huì)損害用戶和公司的利益。公司未來的業(yè)務(wù)主要是承擔(dān)規(guī)模較大的和系統(tǒng)復(fù)雜項(xiàng)目，這是公司的優(yōu)勢(shì)所在，因此，要對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行分類，主動(dòng)篩選客戶，把有限的資源放在重點(diǎn)客戶上，避免做無用功。

        再回答公司未來技術(shù)發(fā)展方向時(shí)，尹總指出，智能化是物流發(fā)展的方向。因此，從技術(shù)上要往智能化的方向發(fā)展，AI應(yīng)用，3D視覺，數(shù)字孿生，軟件系統(tǒng)等是重點(diǎn)，我們不追求什么都做，但也要有自身的核心產(chǎn)品和技術(shù)，穿梭車、miniload，目前看來就是一個(gè)核心產(chǎn)品。尹總最后指出，紅蟹機(jī)器人是公司打造的獨(dú)立品牌，要大力發(fā)展，四向穿梭車和多層穿梭車都是有很大市場(chǎng)前景的物流技術(shù)，除了產(chǎn)品要不斷升級(jí)和更新外，市場(chǎng)推廣是重中之重，希望大家對(duì)前途充滿信心。

        新的一年，新的面貌。蘇州中心和紅蟹機(jī)器人（蘇州）有限公司將秉承尹總的座談紀(jì)要，牢牢把握“實(shí)則虛之，虛則實(shí)之”這個(gè)主題，重整行裝再出發(fā)！

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